Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky pro maloobchodní prodej v e-shopu www.3dgrav.cz
Prodávající
Damián Marcol
IČO: 24346900
Sídlo: Jabloňová 1429/4, 734 01 Karviná – Ráj, Česká republika
Právní forma: fyzická osoba – podnikatel
Není plátce DPH
E-mail: info@3dgrav.cz
Telefon: +420 774 745 009
Bankovní účet (CZK): 3566031010/3030 (Air Bank a.s.)
(dále jen „My“ nebo „Prodávající“)
Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.3dgrav.cz.
Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete na webu E-shopu v sekci ochrany osobních údajů.
Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
Komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu.
Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co bylo výslovně sjednáno v rámci procesu Vašeho nákupu na našem E-shopu, má taková konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.
1. Některé definice
1.1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží.
1.2. Cena za dopravu je finanční částka za doručení Zboží včetně balného.
1.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.
1.4. Doklad je doklad o koupi vystavený k Celkové ceně dle právních předpisů.
1.5. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy.
1.6. Uživatelský účet je účet umožňující uchování údajů a historii objednávek.
1.7. Vy jste osoba nakupující na našem E-shopu.
1.8. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu.
1.9. Zboží na míru je Zboží upravené nebo vyrobené podle Vašeho individuálního požadavku, zejména Zboží opatřené gravírováním s Vámi zadaným textem, jménem, datem, logem, motivem nebo fotografií, a dále Zboží vyrobené 3D tiskem podle Vámi dodaných či odsouhlasených podkladů nebo specifikace.
1.10. Podklady jsou textové zadání, obrazové soubory, 3D modely, loga a další materiály, které Nám předáte za účelem výroby Zboží na míru.
2. Obecná ustanovení a poučení
2.1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu www.3dgrav.cz.
2.2. Při nákupu Zboží je Vaší povinností uvádět všechny údaje správně a pravdivě. Údaje uvedené v Objednávce považujeme za správné.
2.3. Recenze mohou být označeny jako „ověřený nákup“, pokud pochází z reálné objednávky.
2.4. Nevyzvednutá zásilka – doprava zdarma. Pokud byla zvolena doprava zdarma a zásilka nebyla vyzvednuta a vrátí se zpět, může Nám vzniknout nárok na náhradu skutečně vynaložených nákladů na přepravné, orientačně ve výši 89 Kč. Pokud budete požadovat opětovné doručení, uhradíte náklady na nové odeslání, orientačně 69 Kč, a náhrada nákladů dle předchozí věty se neuplatní.
2.5. Nevyzvednutá zásilka – hrazená doprava. Pokud byla doprava uhrazena Vámi a zásilka nebyla vyzvednuta a vrátí se zpět, částka za dopravu se při odstoupení nevrací, neboť služba přepravy již byla poskytnuta. Pokud budete požadovat opětovné doručení, uhradíte náklady na nové odeslání, orientačně 69 Kč.
3. Uzavření smlouvy
3.1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
3.2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu. Náklady na komunikaci na dálku si hradíte Vy; žádné další poplatky nad rámec Celkové ceny neúčtujeme.
3.3. K uzavření Smlouvy je třeba, abyste vytvořili Objednávku, která obsahuje zejména:
a) označení Zboží,
b) informace o Ceně, dopravě, platbě a způsobu doručení,
c) Vaše identifikační a kontaktní údaje (zejména jméno, příjmení, adresa, telefon, e-mail),
d) u Zboží na míru rovněž Podklady nebo textové zadání.
3.4. Objednávku dokončíte stiskem tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ a potvrzením souhlasu s těmito Podmínkami.
3.5. Přijetí Objednávky potvrdíme e-mailem. Okamžikem potvrzení Objednávky dochází k uzavření Smlouvy.
3.6. Pokud Zboží nebude dostupné nebo nebude možné Objednávku splnit, kontaktujeme Vás a navrhneme změnu. Smlouva je uzavřena potvrzením změněné nabídky z Vaší strany.
3.7. Je-li u Zboží zjevně chybná Cena, nejsme povinni dodat Zboží za chybnou cenu; nabídneme Vám novou Smlouvu.
3.8. Uzavřením Smlouvy Vám vzniká povinnost uhradit Celkovou cenu.
3.9. Objednávku lze vytvořit i přes Uživatelský účet; i tehdy odpovídáte za správnost údajů.
3.10. Slevy lze uplatnit zadáním slevového kódu v košíku, pokud je tato možnost aktivní.
4. Zboží na míru – gravírování a 3D tisk
4.1. U Zboží na míru odpovídáte za správnost, úplnost a pravopisnou podobu Podkladů, které Nám předáte. Zadaný text gravírujeme přesně v podobě, v jaké jste jej uvedli v Objednávce nebo v následné komunikaci.
4.2. Před zahájením výroby Vám můžeme zaslat grafický náhled ke schválení. Náhled schvalujete e-mailem. Po Vašem schválení náhledu zahájíme výrobu a další změny zadání již zpravidla nejsou možné.
4.3. Neodpovídáme za vady vzniklé v důsledku chyby v Podkladech, zejména za překlepy, chybná jména, data, gramatické chyby nebo nízké rozlišení dodaného obrazového souboru. Takové vady nejsou důvodem k reklamaci.
4.4. Prohlašujete, že jste oprávněni Podklady použít a že jejich užitím nedojde k porušení práv třetích osob, zejména práv autorských a práv k ochranným známkám. Vyhrazujeme si právo Objednávku odmítnout, pokud Podklady obsahují obsah, který je v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy.
4.5. Dřevo a další přírodní materiály jsou přírodní produkt. Odchylky v odstínu, kresbě letokruhů a struktuře jsou přirozenou vlastností materiálu a nejsou vadou Zboží. Totéž platí pro drobné odchylky v odstínu materiálu u výrobků z 3D tisku a pro viditelnou strukturu tiskových vrstev, která je technologicky daná.
4.6. Fotografie Zboží v E-shopu jsou ilustrativní. U Zboží na míru se konkrétní výrobek liší zadaným textem či motivem.
5. Uživatelský účet
5.1. Registrací získáte přístup do Uživatelského účtu.
5.2. Údaje musíte uvádět pravdivě a aktualizovat je.
5.3. Přihlašovací údaje jste povinni chránit.
5.4. Účet je osobní a nepřevoditelný.
5.5. Účet můžeme zrušit zejména při nevyužívání déle než 180 dnů nebo při porušení povinností.
5.6. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě (údržba).
6. Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva
6.1. Cena je uvedena v E-shopu a v Objednávce. Při rozporu platí Cena uvedená v Objednávce.
6.2. Celková cena je uvedena včetně všech zákonných poplatků. Prodávající není plátce DPH.
6.3. Platbu Celkové ceny můžete provést způsoby nabízenými v E-shopu, zejména:
a) bankovním převodem (splatnost do 3 dnů, není-li uvedeno jinak),
b) online kartou (pokud je aktivní platební brána),
c) dobírkou (pokud je umožněna),
d) hotově při osobním odběru (pokud je umožněn).
6.4. U Zboží na míru můžeme požadovat úhradu Celkové ceny předem před zahájením výroby.
6.5. Doklad o koupi může být přiložen ke Zboží a/nebo zaslán elektronicky.
6.6. Vlastnické právo ke Zboží přechází převzetím Zboží a úplným zaplacením Celkové ceny.
6.7. Bankovní spojení Prodávajícího (CZK): 3566031010/3030 (Air Bank a.s.)
7. Doručení zboží, přechod nebezpečí škody na věci
7.1. Zboží doručíme v přiměřené lhůtě dle dostupnosti a zvoleného doručení. U Zboží na míru běží dodací lhůta od schválení náhledu dle čl. 4.2.
7.2. Po převzetí Zboží od dopravce jste povinen/povinna zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud je obal poškozen, sepište s dopravcem protokol a informujte nás.
7.3. Zboží po převzetí zkontrolujte. Případné vady, poškození nebo neúplnost zásilky Vám doporučujeme nahlásit bezodkladně, ideálně do 2 dnů od převzetí. Tímto doporučením nejsou dotčena Vaše zákonná práva z vadného plnění.
7.4. Nepřevzetí Zboží (mimo případy poškození dle čl. 7.2) není odstoupení od Smlouvy. Máme právo od Smlouvy odstoupit a/nebo Zboží uskladnit, za což Nám náleží náhrada skutečně vynaložených nákladů, orientačně 180 Kč. Tím není dotčen nárok na úhradu dopravy a případné škody.
7.5. Nebezpečí škody na Zboží přechází převzetím. Nepřevezmete-li Zboží (mimo čl. 7.2), přechází nebezpečí škody okamžikem, kdy jste jej mohl/a převzít.
7.6. Aktuální možnosti a ceny dopravy jsou uvedeny na webu E-shopu.
8. Práva z vadného plnění
8.1. Zaručujeme, že při převzetí je Zboží bez vad a odpovídá ujednaným vlastnostem.
8.2. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména § 2099 a násl. Občanského zákoníku. Jste-li spotřebitel, můžete vadu vytknout ve lhůtě dvou let od převzetí Zboží.
8.3. Vadu můžete uplatnit e-mailem na info@3dgrav.cz nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího. Doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a fotodokumentaci.
8.4. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů, nedohodneme-li se jinak.
8.5. Je-li reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů (doložení).
8.6. Za vadu se nepovažují skutečnosti uvedené v čl. 4.3 a 4.5 těchto Podmínek.
9. Odstoupení od smlouvy
9.1. Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí Zboží.
9.2. Odstoupit lze prokazatelně, zejména e-mailem, dopisem, prostřednictvím formuláře v příloze č. 2 těchto Podmínek nebo prostřednictvím funkce pro odstoupení od smlouvy dostupné v rozhraní E-shopu.
9.3. Zboží odešlete zpět do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení hradíte Vy.
9.4. Vrátíme Vám všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, nejvýše však do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vraceného Zboží nebo prokázání jeho odeslání.
9.5. Právo odstoupit od Smlouvy nelze uplatnit u Zboží na míru. V souladu s § 1837 Občanského zákoníku nemůže spotřebitel odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle jeho požadavků nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám. Toto se týká zejména:
a) zboží opatřeného gravírováním s individuálním textem, jménem, datem, logem, motivem nebo fotografií,
b) výrobků vyrobených 3D tiskem podle Vámi dodaných nebo odsouhlasených podkladů či individuální specifikace,
c) zboží vyrobeného v individuálním rozměru, barvě nebo provedení na Vaši žádost.
9.6. Skutečnost, že u konkrétního Zboží nelze uplatnit právo na odstoupení od Smlouvy, je uvedena rovněž v popisu daného Zboží v E-shopu. Vytvořením Objednávky Zboží na míru berete tuto skutečnost na vědomí.
9.7. Právo odstoupit se dále nevztahuje na další případy uvedené v § 1837 Občanského zákoníku.
9.8. Adresa pro vrácení zboží: Jabloňová 1429/4, 734 01 Karviná – Ráj. Zásilky přebíráme ve standardní provozní době 09:00–14:00.
10. Řešení sporů se spotřebiteli
10.1. Stížnosti vyřizujeme na e-mailu info@3dgrav.cz.
10.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.
10.3. Platforma pro řešení sporů online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
10.4. Evropské spotřebitelské centrum ČR: www.evropskyspotrebitel.cz
11. Povinnosti prodejce (GPSR 2023/988)
Prodávající v souladu s Nařízením (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků zajišťuje, aby nabízené výrobky splňovaly požadavky obecné bezpečnosti. V případě zjištění rizika pro zdraví nebo bezpečnost spotřebitelů Prodávající bezodkladně přijme nezbytná opatření, včetně stažení výrobku z nabídky a informování zákazníků.
U výrobků, kde to vyžadují právní předpisy, budou na stránce produktu uvedeny bezpečnostní informace a údaje o výrobci (a případně odpovědné osobě v EU, pokud výrobce není usazen v EU).
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Právní vztah se řídí právem České republiky. Práva spotřebitele tím nejsou dotčena.
12.2. Písemná komunikace probíhá primárně e-mailem.
12.3. Podmínky můžeme měnit; změny se týkají jen nových Smluv.
12.4. Vyšší moc: neneseme odpovědnost za škody z důvodů vyšší moci; trvá-li déle než 10 dnů, může každá strana odstoupit.
12.5. Podmínky jsou archivovány v elektronické podobě u Prodávajícího. Kupující obdrží potvrzení Objednávky e-mailem.
12.6. Účinnost Podmínek: DOPLNIT DATUM
Příloha č. 1 – Formulář pro reklamaci
Adresát: Damián Marcol, IČO 24346900, Jabloňová 1429/4, 734 01 Karviná – Ráj
E-mail: info@3dgrav.cz, tel. +420 774 745 009
Datum uzavření Smlouvy / číslo objednávky:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Telefon:
Zboží (specifikace):
Popis vady:
Požadovaný způsob vyřízení:
Datum: ____________ Podpis: ____________
Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát: Damián Marcol, IČO 24346900, Jabloňová 1429/4, 734 01 Karviná – Ráj
E-mail: info@3dgrav.cz, tel. +420 774 745 009
Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy.
Datum převzetí Zboží:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Telefon:
Specifikace Zboží:
Číslo účtu pro vrácení peněz (volitelné):
Datum: ____________ Podpis: ____________
Upozornění: formulář pro odstoupení od smlouvy nelze použít u Zboží na míru dle čl. 9.5 těchto Podmínek.